• Ho ricevuto un buono sconto da utilizzare su Moovenda, come posso usarlo?

    Puoi inserire il tuo buono sconto nel campo “Inserisci Codice” che trovi nella sezione del pagamento. Su l’app iOS la trovi cliccando sul simbolo dell’etichetta, in alto a destra della schermata del checkout.
  • Perchè il primo orario disponibile per la consegna è tra un'ora/due ore/ecc?

    Perchè in questo momento i nostri moover sono tutti occupati, quindi il primo orario in cui siamo sicuri di riuscire a consegnarti l’ordine è quello indicato. Oppure perché il locale che hai scelto non effettua ordini prima di quell’orario.
  • Chi sono i Moovers?

    I moover sono i nostri fattorini
  • Quanto costa la consegna?

    La consegna varia a seconda della distanza da cui stai ordinando. Puoi vedere il costo di spedizione al momento dell’ordine: il costo minimo per la spedizione è 2.50 euro, il costo massimo è 10€ per distanze di oltre 15 km.
  • Devo scendere a ritirare l'ordine?

    No, il moover porterà ciò che hai ordinato direttamente al piano.
  • Ho scordato di scrivere il nome sul citofono

    Puoi contattarci a support@moovenda.com o nella chat che trovi su sito e app: provvederemo noi ad avvisare il moover.
  • Nel mio ordine manca un prodotto

    Puoi scriverci un’email a support@moovenda.com o in chat e dirci di quale prodotto si tratta: provvederemo ad avvisare il ristorante e a rimborsarti l’importo di ciò che era mancante o a inviarti il prodotto mancante.
  • Il mio ordine è rovesciato/la scatola della pizza era rotta

    Ci dispiace molto per l’inconveniente: puoi inviarci delle foto del prodotto rovesciato o rotto a support@moovenda.com, valuteremo la gravità del danno e la provenienza della colpa e ti effettueremo un rimborso.
  • A chi posso chiedere un rimborso?

    Puoi scrivere un’email a support@moovenda.com spiegandoci cosa è accaduto: valuteremo le tue richieste e ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
  • Non sono soddisfatto, chi posso chiamare per un reclamo?

    Puoi scrivere un’email a support@moovenda.com o scriverci in chat: un nostro responsabile provvederà a chiamarti nel più breve tempo possibile.
  • Se scrivo il mio indirizzo mi dice che non posso ordinare, perchè?

    Perchè il tuo indirizzo è fuori dalle nostre zone di consegna o perché non siamo ancora arrivati nella tua città. Non preoccuparti, arriveremo presto!
  • Come posso modificare il mio ordine se ho inserito qualcosa di sbagliato?

    Una volta completato un ordine, non è possibile modificarlo. Ti invitiamo perciò a prestare attenzione nel momento in cui inserisci i prodotti nel tuo carrello o fornisci i tuoi dettagli di consegna. Se dovessi accorgerti di aver commesso un errore puoi scriverci tempestivamente in chat o via email a support@moovenda.com e provvederemo a modificare il tuo ordine con il ristorante se i prodotti non sono già in preparazione.
  • Cosa posso fare se il mio ordine è in ritardo rispetto all'orario previsto?

    Moovenda si riserva un margine di ritardo massimo di 15 minuti, qualora la soglia venisse superata ti contatteremo al numero che hai inserito nei tuoi dettagli di consegna. Per qualsiasi domanda puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a support@moovenda.com o nella chat che trovi sul sito e sull’app.
  • Cosa succede se il moover non trova il mio indirizzo o non sono presente al momento della consegna?

    Se il Moover non dovesse trovare il tuo recapito ti invieremo una email e ti contatteremo al numero che hai fornito nell’ordine. Se invece non sarai presente nel momento della consegna il nostro Moover, dopo aver provato a chiamarti, ti aspetterà fino a un massimo di 15 minuti per evitare di accumulare ritardi con altri ordini. In tal caso purtroppo ti sarà addebitato l’intero costo dell’ordine. Ti consigliamo perciò di prestare sempre attenzione alla tua email e al tuo numero durante la consegna.
  • Come posso diventare moover e consegnare per Moovenda?

    Per diventare Moover, candidati online! Vai alla pagina Diventa Moover
  • Vorrei che il mio ristorante consegnasse a domicilio per Moovenda. Come posso diventare partner di Moovenda?

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