TERMINI E CONDIZIONI SITO WEB/APP E MARKETPLACE

I presenti termini e condizioni devono essere letti con attenzione prima di effettuare ordini o, in ogni caso, di fruire dei servizi forniti da Moovenda S.r.l. tramite il sito web www.moovenda.com o tramite le proprie applicazioni per i dispositivi mobili (di seguito sinteticamente denominati “sito web/app”). La conferma di ogni singolo ordine, tramite apposito comando che sarà visualizzato sul sito web/app al termine della procedura di acquisto, comporta l’espressa accettazione dei presenti termini e condizioni.

1. DISCIPLINA GENERALE

  • 1.1 Moovenda S.r.l. (di seguito denominata “Moovenda”) è una società di diritto italiano, con sede legale in Roma, via Marsala 29 H (00185 RM), P.IVA 13267011008.
  • 1.2 Moovenda è proprietaria del sito web www.moovenda.com, di tutte le applicazioni per dispositivi mobili ad esso riferibili nonché del sito www.prestofood.it e delle relative applicazioni per dispositivi mobili (di seguito anche solo il “sito web/app”).
  • 1.3 Moovenda fornisce ai propri utenti la possibilità di effettuare spedizioni urbane in modo semplice, veloce, economico e sicuro, nonché ordinazioni dirette presso i propri partner commerciali convenzionati e sponsorizzati tramite il proprio sito web/app. La comunicazione di tali ordini, eseguiti tramite il sito web/app, verso i partner scelti dall’utente è gestita da Moovenda secondo i propri standard commerciali e operativi.
  • 1.4 Al fine di fruire dei servizi offerti da Moovenda, è necessario registrarsi sul sito web/app fornendo a Moovenda i dati strettamente necessari e accettando i presenti termini e condizioni. L’indicazione di dati non veritieri e/o riferiti ad altra persona diversa dall’utente determinerà la mancata esecuzione dell’ordine con ogni conseguenza prevista dalla legge.
  • 1.5 Solo gli utenti maggiorenni per la legge dello stato italiano possono utilizzare i servizi offerti da Moovenda tramite il sito web/app.
  • 1.6 Ogni utente che si registrerà sul sito web/app riceverà le credenziali d’accesso alla propria area riservata, in cui poter consultare e aggiornare i propri dati personali, nonché controllare gli ordini effettuati. L’utente dovrà conservare con cura le credenziali ricevute. Moovenda non assume alcuna responsabilità per l’utilizzo del sito web/app da parte di soggetti venuti in possesso delle suddette credenziali per negligenza dell’utente o per ogni altra ragione.
  • 1.7 I tempi di evasione degli ordini e di consegna degli stessi, indicati sul sito web/app in fase di conclusione dell’ordine si intendono indicativi, soprattutto in presenza di condizioni atmosferiche e/o di traffico avverse. In particolare, ci riserviamo 15 minuti di tolleranza, ex ante o ex post, rispetto all’orario indicato dal sistema. Qualora i suddetti termini di evasione non vengano rispettati l’utente potrà contattare il servizio di Customer Care di Moovenda, anche in relazione a ogni problema relativo all’ordine. Tutte le richieste di informazioni e/o segnalazioni effettuate dagli Utenti del sito web/app saranno gestite con la massima tempestività ed accuratezza, al fine di garantire la loro piena soddisfazione.
  • 1.8 Qualora l’utente non apra la porta e/o non risponda alle comunicazioni ricevute via email o per via telefonica entro 10 minuti dall’arrivo dell’incaricato delle consegne presso l’indirizzo indicato, Moovenda si riserva il diritto di abbandonare il luogo di consegna ed effettuare l’addebito dell’ordine all’utente.
  • 1.9 Moovenda si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni, consultabili in ogni momento tramite il sito web/app. In caso di modifica gli utenti registrati verranno avvisati tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione. In ogni caso, dovrà essere cura dell’utente verificare periodicamente – e comunque prima di effettuare ciascun ordine – i Termini e Condizioni indicati sul sito web/app.
Gli utenti registrati tramite il sito web/app sono, quindi, obbligati al rispetto della disciplina in vigore al momento in cui effettuano gli ordini e alle successive modifiche e integrazioni.

2. EFFETTUAZIONE DI ORDINI E GESTIONE DELLE CONSEGNE

  • 2.1 Tramite il sito web/app è possibile effettuare spedizioni e/o ordinare prodotti messi a disposizione dai partner convenzionati. Dopo aver inserito tutti i dati necessari alla spedizione e/o aver scelto uno o più prodotti proposti dai partner, l’utente concluderà l’ordine confermandolo attraverso l’apposito comando. L’Utente deve verificare attentamente la correttezza e completezza dei dati inseriti per la spedizione e/o il riepilogo dell’ordine effettuato, del carrello e dei prezzi indicati, prima di concludere l’ordine. Una volta confermato l’invio dell’ordine, questo non potrà più essere modificato, ad eccezione dei casi in cui il prodotto o i prodotti ordinati non siano divenuti indisponibili per la vendita e/o per la spedizione. In tali ipotesi sarà facoltà dell’utente modificare o annullare l’ordine e/o la richiesta di spedizione. Al momento della conferma dell’ordine, Moovenda lo elaborerà, comunicandolo all’utente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito al momento della registrazione. Nella preparazione degli ordini potrebbe essere utilizzata frutta a guscio. In caso di soggetti allergici si consiglia di contattare il partner commerciale prima di effettuare qualsiasi ordine. Moovenda non è in grado di escludere la presenza di allergeni nei prodotti forniti dai partner commerciali.
  • 2.2 Sul sito web/app l’utente potrà visualizzare le modalità di pagamento messe a disposizione da Moovenda. In nessun caso, Moovenda potrà visualizzare e/o acquisire le informazioni relative alla carta di pagamento immesse dall’utente in fase di conclusione dell’ordine. A seguito del pagamento con la modalità prescelta dall’utente, verrà visualizzato sul sito web/app un messaggio di conferma del corretto invio dell’ordine, ovvero di errore laddove i dati di pagamento inseriti non siano stati accettati dal sistema elettronico di pagamento. Per qualsiasi anomalia verificatasi durante la conclusione dell’ordine, l’utente potrà contattare Moovenda tramite il proprio Customer Care.
  • 2.3 Dopo aver concluso l’ordine, l’utente potrà, tramite la propria area riservata, verificare i dati immessi e lo stato di avanzamento dell’ordine.
  • 2.4 I partner commerciali convenzionati forniscono a Moovenda i prezzi pubblicati sul sito web/app per il servizio di spedizioni e l’acquisto di prodotti. Si ammette espressamente che alcune delle suddette informazioni possano non essere aggiornate e che, di conseguenza, il prezzo del servizio prescelto dall’utente sia differente da quello riportato. In tali ipotesi, Moovenda comunicherà tale anomalia, consentendo all’utente di concordare la modifica o la conferma dell’ordine. Moovenda non garantisce che l’ordine venga eseguito al prezzo inferiore erroneamente indicato, né garantisce risarcimento alcuno.
  • 2.5 I prezzi esposti sono comprensivi di IVA e non includono i costi di consegna, che vengono aggiunti all’importo totale in fase di conclusione dell’ordine.
  • 2.6 Moovenda non è responsabile della mancata emissione della fattura per i prodotti ordinati, essendo un onere a carico del partner commerciale. Pertanto, si invita l’utente a contattare direttamente il partner commerciale prima di effettuare qualsiasi ordine nonché in caso di consegna dell’ordine sprovvista di fattura.
  • 2.7 In caso di acquisto tramite marketplace, una volta ricevuto l’ordine, Moovenda comunicherà ai partner commerciali scelti dall’utente, l’elenco dei prodotti richiesti e indicherà l’orario di ritiro degli stessi da parte del Moover che si sarà reso disponibile al servizio tramite sito web/app.
  • 2.8 Il servizio di Customer Care di Moovenda è a disposizione degli utenti qualora riscontrassero difformità, anomalie o danni relativamente alla spedizione o a quanto ordinato. Tale comunicazione di difformità, in ogni caso, dovrà essere effettuata prima dell’accettazione della consegna dei prodotti ordinati e/o spediti. Una volta accettata la consegna e/o confermata la spedizione, gli utenti potranno far valere le proprie ragioni esclusivamente inoltrando un reclamo, entro 24 ore dalla consegna dei prodotti ordinati e/o spediti, da inviarsi mediante comunicazione scritta tramite il sito web/app.
  • 2.9 Moovenda non risponderà di eventuali difformità, anomalie o danni ai prodotti consegnati, anche derivanti dalla relativa manipolazione, come successivamente dettagliato al paragrafo 6. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d), del D. Lgs. 206 del 2005 (c.d. Codice del Consumo) il diritto di recesso è escluso in quanto trattasi di prodotti alimentari lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento.
  • 2.10 Al momento della consegna dei prodotti ordinati, al cliente verrà consegnato una scontrino fiscale/ fattura riportante l’indicazione dei prodotti consegnati. Una volta accettata la consegna l’utente non potrà richiedere alcuna forma di rimborso qualora abbia accettato la consegna - e dunque aperto il package e/o manipolato e/o consumato - di cibi diversi da quelli ordinati oppure in caso di ordine non soddisfacente le sue aspettative gastronomiche.

3. AUTORIZZAZIONI, COPYRIGHT E ACCESSO AL SERVIZIO

  • 3.1 Tutti i marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, loghi sono di titolarità esclusiva di Moovenda e quindi protetti dalla vigente normativa applicabile in materia. Ne è pertanto assolutamente vietata la riproduzione in ogni forma avvenuta senza previa espressa autorizzazione.
  • 3.2 Moovenda si adopera per garantire la fruibilità continua del sito web/app e dei servizi in esso riportati. L’accesso può essere temporaneamente sospeso anche senza preavviso per ragioni di manutenzione, aggiornamento e/o di miglioramento del servizio a vantaggio dell’utente. Moovenda, in ogni caso, adotta misure volte a proteggere le informazioni immesse e si impegna a trattare nel rispetto degli standard di sicurezza i dati trasmessi al sito web/app. Tuttavia, la trasmissione dei dati da parte dell’utente viene effettuata a suo esclusivo rischio.

4. APPLICAZIONI PER DISPOSITIVI MOBILI

  • 4.1 L’utente è tenuto a utilizzare le applicazioni compatibili con il dispositivo mobile in uso secondo le disposizioni riportate nelle condizioni di servizio degli Store abilitati. Moovenda si riserva tutti i diritti relativi alle applicazioni per dispositivi mobili non espressamente garantiti all’utente dai presenti Termini e condizioni.
  • 4.1.1 L’utente dovrà controllare personalmente e assicurarsi di aver scaricato la corretta versione delle applicazioni per il proprio dispositivo mobile. In caso contrario, Moovenda si riserva il diritto di revocare il servizio e l’utilizzo di tali applicazioni. Moovenda non sarà ritenuta responsabile in caso di download di versioni non corrette o di incompatibilità dello stesso.
  • 4.2 L’utente riconosce e accetta che i presenti Termini e condizioni si applicano soltanto al rapporto tra l’utente stesso e Moovenda. Quest’ultima è l’esclusiva responsabile delle applicazioni pubblicate sugli Store e dei contenuti ad esse relativi, il cui utilizzo da parte dell’utente deve rispettare le condizioni di servizio applicate dai rispettivi Store.
  • 4.3 L’utente riconosce che i gestori degli Store non sono gravati da alcun tipo di obbligo di fornire servizi di manutenzione e/o supporto relativi alle applicazioni ivi pubblicate.
  • 4.4 L’utente e Moovenda riconoscono che i proprietari degli Store Moovenda non sono obbligati a prendere in considerazione alcuna richiesta di risarcimento da parte dell’utente o di soggetti terzi relativamente alle applicazioni in essi pubblicate, né responsabili del possesso e utilizzo di tali applicazioni da parte dell’utente stesso, ivi compresi:
    • 1. richieste di risarcimento relative alla non conformità di tali applicazioni rispetto a qualsiasi requisito normativo o legale applicabile, anche con riferimento alla tutela del consumatore;
    • 2. responsabilità per danni causati dal prodotto pubblicato e scaricabile dagli Store.
  • 4.5 L’utente e Moovenda riconoscono e accettano che i proprietari degli Store e i soggetti giuridici ad essi riconducibili sono beneficiari terzi in relazione alla licenza delle applicazioni pubblicate e scaricabili dalle medesime piattaforme e che, con l’accettazione da parte dell’utente dei presenti Termini e condizioni, i proprietari degli Store possono far rispettare anche le obbligazioni nascenti dal presente contratto.
  • 4.6 Senza che ciò rappresenti alcuna limitazione alle altre disposizioni stabilite nei presenti Termini e condizioni, l’utente si impegna a rispettare tutte le condizioni di contratto applicabili con soggetti terzi nell’utilizzo delle applicazioni pubblicate e scaricabili dagli Store.

5. CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO

  • 5.1 Tramite il sito web/app l’utente potrà inviare al Moover richieste per i servizi di trasporto e/o consegna dei prodotti ordinati e messi a disposizione per la vendita dai partner commerciali di Moovenda. Inserendo la propria posizione tramite sito web o app verrà comunicato al personale incaricato da Moovenda la posizione indicativa dell’utente inviando le rispettive informazioni al Moover. Quest’ultimo potrà decidere se utilizzare o meno l’applicazione per ricevere le richieste di spedizione generate tramite il sito web/app e potrà accettare o meno, a proprio insindacabile giudizio, la richiesta di spedizione. Se il Moover accetta la richiesta, tramite il sito web/app verrà inviata una notifica all’utente contenente tutte le informazioni relative al Trasportatore. L’applicazione consente, infine, di visualizzare e monitorare in tempo reale l’attività e il percorso svolti dal Moover per la consegna.
  • 5.2 Moovenda non è un fornitore di servizi di spedizione/trasporto, né una compagnia di trasporti e non vende i prodotti offerti sul sito web/app dai partner commerciali. L’offerta dei servizi di spedizione/trasporto/consegna dipende interamente dal Moover, mentre quella di vendita dei prodotti presenti sul marketplace è a totale responsabilità e cura dei partner commerciali di Moovenda.
  • 5.3 Moovenda opera esclusivamente in qualità di intermediario tra l’utente, il Moover e i partner commerciali. La fornitura di servizi di vendita è soggetta alla disciplina legale vigente al momento dell’acquisto. Il servizio di trasporto fornito dal Trasportatore sarà soggetto alle disposizioni stabilite nel contratto sottoscritto (o da sottoscrivere) direttamente tra l’utente e il Moover. Moovenda, pertanto, non entrerà mai nei due suddetti contratti come parte agente e attiva.
  • L’Utente può scegliere di avvalersi del servizio “MOOVENDA PRIORITY”. In tale ipotesi, la lavorazione dell’ordine verrà anticipata rispetto all’elenco degli ordini già ricevuti e verrà calcolato il primo orario utile comprensivo del tempo di preparazione indicato dall’apposito ristorante selezionato e del tempo stimato di consegna fornito da Google Api. I tempi stimati per le consegne e i ritiri sono forniti dai Ristoranti e sono solo indicativi. Moovenda e i Ristoranti non garantiscono che gli ordini verranno consegnati o saranno disponibili per il ritiro entro i tempi stimati. Moovenda si impegna a sollecitare i ristoranti nella preparazione ed evasione degli ordini, tuttavia si ricorda che fenomeni e cause di forza maggiore, come il maltempo, e i ritardi nella preparazione da parte del ristorante potrebbero rallentare i tempi di consegna. Nel caso di ritardo oltre 25 (venticinque) minuti dall’orario di consegna, verrà immediatamente rimborsato all’utente l’importo del supplemento Priority mediante accredito dell’importo del supplemento Priority all’interno dell’area “credito” della pagina personale dell’account dell’utente.

6. CORRETTO UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE O DEL SERVIZIO DA PARTE DELL’UTENTE

  • 6.1 L’utente dichiara che le informazioni fornite a Moovenda sono accurate, complete e rispondenti al vero. In qualsiasi momento, Moovenda potrà verificare tali informazioni e revocare il servizio o sospendere e/o interrompere l’utilizzo del sito web/app, a sua discrezione e senza preavviso.
  • 6.2 Utilizzando il sito web/app, l’utente accetta inoltre:
    • di non utilizzare il sito web/app per scopi illeciti o fraudolenti;
    • di non permettere a soggetti terzi l’utilizzo del proprio account qualora non autorizzato, rimanendone, in ogni caso, responsabili per il suo utilizzo;
    • di utilizzare il sito web/app senza causare ad altri disagi, disturbo o inconvenienti;
    • di non utilizzare altri account soggetti ai diritti di terzi senza esserne autorizzato;
    • di non assegnare o in alcun modo trasferire il proprio account a qualsiasi altra persona fisica o giuridica;
    • di non compromettere il corretto funzionamento della rete;
    • di non voler arrecare danni, di qualsiasi natura, ai servizi forniti da Moovenda e al sito web/app;
    • di non copiare e/o distribuire il sito web/app e i contenuti in essi presenti di proprietà di Moovenda o dei propri partner commerciali, senza il loro preventivo consenso;
    • di fornire a Moovenda, in caso venga richiesta, ogni prova utile a verificare l’identità dell’utente.
    • di conservare al sicuro e di non divulgare a soggetti non autorizzati i dati di accesso dell’account o qualsiasi altra credenziale identificativa fornita da Moovenda e/o dai propri partner commerciali.

7. DICHIARAZIONE DI MANLEVA

  • 7.1 Accettando i presenti Termini e condizioni, l’utente e/o i partner commerciali di Moovenda che utilizzano il sito web/app accettano di risarcire e manlevare Moovenda da qualsivoglia richiesta di risarcimento, perdita, costo, danno, oneri e spese (incluse quelle legali) derivanti o relative a:
    • violazioni o inadempienze, da parte dell’utente, di qualsiasi obbligazione scaturente dai presenti Termini e condizioni o dalle leggi e normative vigenti in materia, anche se non menzionate espressamente;
    • violazioni, da parte dell’utente, di qualsiasi diritto di soggetti terzi quali, ad esempio, il Moover, coinvolti tramite il sito web/app;
    • l’utilizzo, sia esso proprio o improprio, del sito web/app da parte dell’utente.

8. UTENTI E PRIVACY

  • 8.1 Moovenda non assume alcun obbligo in relazione alla trasmissione da parte dell’utente di dati diversi dalle informazioni di identificazione personale strettamente necessarie ai fini di utilizzo del servizio (il cui trattamento è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul sito web/app) che, pertanto, sono da considerarsi non riservati e a titolarità libera. Il suddetto materiale, così come qualsiasi dato, immagine, suono, testo e quant’altro sia in esso incorporato per qualsivoglia finalità commerciale e/o non commerciale, potrà quindi essere copiato, comunicato, distribuito, incorporato o utilizzato in qualsiasi altro modo da Moovenda.
  • 8.2 Non è consentito inviare post, caricare o trasmettere al sito web/app e/o sulle pagine social di Moovenda o dei propri partner commerciali materiale che sia in violazione della normativa vigente, che contenga virus o qualsiasi altro programma dannoso e/o che sia illecito e/o ingannevole e/o che equivalga a pubblicità non autorizzata.
  • 8.3 In particolare, a titolo meramente esemplificativo, è vietato immettere nel sito web/app e sulle pagine social commenti e/o opinioni:
    • 1. che violano la privacy di soggetti terzi o di Moovenda o dei propri partner commerciali;
    • 2. che contengono materiale diffamatorio, osceno od offensivo;
    • 3. che promuovono attività illecite o violenza o discriminazione di qualunque genere;
    • 4. che violano diritti di proprietà intellettuale od eventuali obblighi verso terzi o verso Moovenda o verso i propri partner commerciali;
    • 5. che danno l’impressione di provenire da Moovenda;
    • 6. che rechino confusione circa la loro paternità e/o reale provenienza.
  • 8.4 Moovenda avrà diritto al risarcimento del danno patito e al rimborso dei costi sostenuti in conseguenza della violazione delle suddette limitazioni.
  • 8.5 Moovenda fornisce piena collaborazione a ogni autorità competente, al fine di garantire il pieno rispetto della legge, anche in relazione a eventuali ordini giudiziari che richiedano o impongano di rivelare l’identità o l’indirizzo di chiunque violi le previsioni di cui ai precedenti punti o sia soggetto a indagini o destinatario di provvedimenti giudiziari.

9. PUBBLICITÀ E COLLEGAMENTI AD ALTRI E DA ALTRI SITI WEB

  • 9.1 Moovenda si riserva la possibilità di collocare o di far collocare sul proprio sito web/app link verso siti di soggetti terzi che forniscono informative commerciali o di altra natura, del cui contenuto e/o accessibilità Moovenda non risponde comunque in alcun modo, non operandovi alcun tipo di controllo né garantendo alcun risultato derivante dall’utilizzo dei medesimi. L’utente potrà discrezionalmente utilizzare tali link, resi disponibili per sua esclusiva utilità, abbandonando il sito web/app di Moovenda. Chiunque decida di accedere al link di soggetti terzi, lo fa a proprio ed esclusivo rischio.
  • 9.2. Il diritto di revoca sull’apposizione di tali link può essere esercitato da Moovenda in qualsiasi momento.
  • 9.3 L’utente non dovrà inserire link che rimandano a siti di cui non possiede la titolarità, né dovrà farlo con modalità che diano l’impressione di essere associati con, o di aver ricevuto l’approvazione da parte di Moovenda.
  • 9.4 Le società terze che inseriscono nel proprio sito link che rimandano al sito web/app di Moovenda devono essere dalla stessa preventivamente autorizzate (direttamente o indirettamente).
  • 9.5 In nessun caso potrà considerarsi autorizzata da Moovenda la pubblicazione di propri link su siti che non rispettano la legge.

10. RESPONSABILITA’

  • 10.1 In qualsiasi momento e senza preavviso, Moovenda potrà apportare modifiche al materiale presente sul sito web/app e/o ai prezzi in esso descritti. Il materiale presente sul sito web/app potrebbe non essere aggiornato e Moovenda non assume alcun impegno circa il suo aggiornamento. In particolare, non si obbliga a garantire che le informazioni fornite dai partner commerciali e indicate sul sito web/app, siano corrette o aggiornate.
  • 10.2 Moovenda fornisce l’accesso al sito web/app e ai propri servizi declinando qualsiasi forma di garanzia (implicita ed esplicita), salvo i limiti di legge. La responsabilità per la sicurezza delle credenziali di accesso utilizzate per accedere al sito web/app (user id e password) è a esclusivo carico del relativo utente che ne è titolare. Moovenda non è in alcun modo responsabile di eventuali transazioni concluse da terzi soggetti utilizzando abusivamente le credenziali d’accesso dell’utente registrato.
  • 10.3 Moovenda declina qualsiasi responsabilità per perdite o danni di qualsiasi importo o tipologia che possano derivare ai visitatori e agli altri utenti del sito web/app o a soggetti terzi in connessione con i servizi offerti da Moovenda, con il sito web/app o con il suo utilizzo, ivi inclusa, a titolo meramente esemplificativo, qualsiasi interruzione di attività commerciale e/o perdita o danno diretto o indiretto, nonché eventuali perdite di reddito, di profitto, di avviamento, di dati o di contratti.
  • 10.4 Il Customer Care di Moovenda compie ogni ragionevole sforzo per risolvere eventuali questioni derivanti dall’effettuazione di ordini tramite il sito web/app, ivi inclusa l’elaborazione dei rimborsi mediante accredito su carta di credito o di debito, oppure mediante accredito sull’area “credito” della pagina personale dell’account dell’utente qualora dovuti, a condizione che l’utente abbia rispettato i presenti Termini e condizioni ed abbia tenuto un comportamento in buona fede verso Moovenda.
  • 10.5 Il vincolo giuridico contrattuale avente a oggetto la fornitura di prodotti intercorre solo, in via diretta ed esclusiva, tra l’utente del sito web/app e il partner commerciale al quale si effettua l’ordinazione: Moovenda non assume alcun impegno sulla qualità dei prodotti ordinati al partner commerciale tramite il sito web/app e disconosce qualsiasi dichiarazione di garanzia in tal senso. Moovenda non assume alcun obbligo circa l’accuratezza dei tempi di consegna e ritiro indicati sul sito web/app.
  • 10.6 Moovenda non risponde e non è tenuta a risarcire alcun eventuale inadempimento o adempimento tardivo del servizio che sia provocato da eventi al di fuori della ragionevole possibilità di controllo da parte della stessa (eventi forza maggiore). Un evento di forza maggiore include qualsiasi atto, evento, omissione o incidente che vada oltre le ragionevoli possibilità di controllo da parte della stessa e include, in particolare, quanto segue: scioperi, serrate o altra azione nell’ambito delle relazioni industriali; tumulti civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacco terroristico, guerre (anche in assenza di apposita dichiarazione) o minacce di guerra, nonché preparativi per la guerra; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, crolli, epidemie o altri disastri naturali; impossibilità di servirsi della rete ferroviaria, navale, aerea, del trasporto su gomma o di altri mezzi di trasporto pubblico o privato; impossibilità di servirsi delle reti di comunicazione pubblica o privata (ivi inclusa la rete Internet e relativo traffico dati); leggi, decreti, normative, regolamentazione o disciplina restrittiva, di un qualsiasi governo, ove applicabile. L’esecuzione di proprie obbligazioni da parte di Moovenda si considera sospesa per tutta la durata dell’evento di forza maggiore e la stessa usufruirà di una proroga della durata prevista per l’adempimento, pari alla durata dell’evento di forza maggiore.

11. SOSPENSIONE O CESSAZIONE DEL SERVIZIO ALL’UTENTE

  • 11.1 Moovenda può sospendere o far cessare definitivamente il diritto dell’utente di avvalersi del sito web/app, ovvero di utilizzare i servizi offerti, dandone avviso allo stesso mediante comunicazione scritta all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione, nel caso in cui:
    • 1. l’utente abbia immesso o abbia tratto materiale dal sito web/app in violazione dei presenti Termini e condizioni;
    • 2. l’utente abbia violato una qualsiasi condizione dei presenti Termini e Condizioni.
  • 11.2 Resta inteso che al momento della cessazione o della sospensione, l’utente dovrà distruggere senza indugio qualsiasi estratto del sito web/app eventualmente scaricato o stampato in precedenza.

12. COPYRIGHT

  • 12.1 Moovenda e i propri utenti rispettano le leggi sul copyright. Moovenda potrà eliminare gli account degli utenti che violino o si ritenga abbiano violato ripetutamente i diritti di copyright di terzi e/o di Moovenda e/o dei propri partner commerciali.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

  • 13.1 Moovenda detiene ogni diritto, titolo e interesse (compresi quelli di proprietà intellettuale) sul sito web/app e sui servizi da essa gestiti, nonché su qualsiasi suggerimento, opinione, commento, feedback, proposta, idea, consiglio o altra informazione fornita dall’utente o da terzi in relazione al sito web/app e ai servizi forniti.
  • 13.2 I presenti Termini e condizioni non cedono né vendono all’utente alcun diritto di proprietà relativo al sito web/app e/o al servizio fornito da Moovenda, né alcun diritto di proprietà intellettuale riferibile alla stessa.
I marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, loghi sono di titolarità esclusiva di Moovenda e non si garantisce alcun diritto o licenza di utilizzo degli stessi.

14. DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

  • 14.1 Con l’accettazione dei presenti Termini e condizioni, l’utente stipula un contratto con Moovenda per un periodo di tempo indefinito.
  • 14.2 L’utente ha il diritto di risolvere tale contratto in qualsiasi momento, eliminando permanentemente ogni collegamento al sito web/app dal proprio computer e/o dispositivo mobile. L’utente può anche eliminare il proprio account utente in qualsiasi momento, inviando una richiesta al Customer Care di Moovenda.

  • L’utente può anche eliminare il proprio account utente in qualsiasi momento, inviando una richiesta al Customer Care di Moovenda.
  • 14.3 Analogamente, Moovenda ha il diritto di risolvere il contratto stipulato ai sensi dei presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, con effetto immediato e senza obbligo di preavviso, disabilitando l’uso del sito web/app da parte dell’utente, nel caso in cui l’utente violi o infranga una o più disposizioni qui contenute, ovvero faccia uso improprio del sito web/app.
  • 14.4 Immediatamente dopo la risoluzione del contratto, Moovenda ne darà notifica scritta all’utente mediante comunicazione trasmessa all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione.

15. NOTIFICHE

  • 15.1 Con l’accettazione dei presenti Termini e condizioni, l’utente conferisce a Moovenda l’autorizzazione a notificare avvisi sul sito web/app e sui dispositivi mobili (anche in modalità push), oppure all’indirizzo e-mail o di posta ordinaria indicato dall’utente in fase di registrazione, fermo restando il rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

16. DIRITTI, LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

  • 16.1 I presenti Termini e condizioni di utilizzo del sito web/app e del marketplace sono regolati dal diritto italiano e si interpretano in conformità allo stesso. Per ogni eventuale controversia tra Moovenda ed un consumatore, conformemente a quanto stabilito dal D. Lgs. 206 del 2005 (cd. “Codice del Consumo”) insorgente in connessione con la presente disciplina sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia. Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali o il loro oggetto o la loro costituzione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto italiano.
  • 16.2 Qualora una o più clausole dei presenti Termini e condizioni, o parti di esse, siano o divengano contrarie a norme imperative o di ordine pubblico, ovvero vengano dichiarate nulle o inefficaci, esse saranno considerate come non apposte e non incideranno sulla validità del contratto, che manterrà efficacia per la restante parte, continuando a regolare ogni rapporto tra Moovenda e l’utente.
  • 16.3 L’eventuale tolleranza di comportamenti posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nei presenti Termini e condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e le condizioni qui previsti.
  • 16.4 L’utente del sito web/app non può cedere alcun diritto od obbligo previsto dai presenti Termini e condizioni senza il preventivo consenso scritto di Moovenda.
  • 16.5 Moovenda potrà cedere qualsiasi diritto od obbligo previsto dai presenti Termini e condizioni a qualsiasi società ad essa associata per svolgere l’attività imprenditoriale o che essa acquisisca o a cui essa sia ceduta.

17. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

  • 17.1 I dati degli utenti del sito web/app sono trattati per la finalità di esecuzione del contratto; il conferimento dei dati è facoltativo, ma l’eventuale rifiuto comporterebbe l’impossibilità di acquistare sul marketplace e/o di utilizzare i servizi offerti da Moovenda.
  • 17.2 I dati così conferiti saranno trattati con modalità manuali, informatiche e/o telematiche da Moovenda e potranno essere comunicati ai propri partner commerciali per l’evasione dell’ordine. In ogni caso, tali dati saranno oggetto di diffusione soltanto previa autorizzazione dell’Interessato.
  • 17.3 Potranno venire a conoscenza dei dati solo il Titolare del trattamento ed eventuali responsabili del trattamento (interni ed esterni) ed eventuali soggetti designati autorizzati al trattamento. Gli utenti del sito web/app potranno rivolgersi direttamente al Customer Care di Moovenda e/o inviare una mail a support@moovenda.com per verificare i dati in possesso ed esercitare i diritti dell’Interessato (ovvero i diritti di cui agli artt. 15/22 del Regolamento UE n. 679/2016), tra cui il diritto di far integrare, aggiornare o rettificare i dati personali forniti e/o per esercitare (cfr. Privacy Policy di Moovenda).
  • 17.4 In particolare, gli utenti del sito web/app potranno opporsi in ogni momento al trattamento delle coordinate di posta elettronica per fini diversi da quelli della spedizione oggetto del contratto di trasporto (ad es., per pubblicità, promozioni, marketing, etc.), a meno che non forniscano espressa autorizzazione.

18. ACCETTAZIONE DEL MODULO

  • 18.1 I presenti Termini e condizioni e ogni altro documento, legge e/o disciplina in essi esplicitamente richiamati, costituiscono l’intero e unico accordo tra Moovenda e l’utente del sito web/app. Con l’iscrizione al sito web/app e l’accettazione dei presenti Termini e condizioni, l’utente approva specificamente, in conformità a quanto stabilito dagli artt. 33 e ss. D. Lgs. n. 206 del 2005 (cd. “Codice del Consumo”), tutte le disposizioni in essi contenute.
  • 18.2 Con l’iscrizione al sito web/app, l’utente accetta che le comunicazioni con Moovenda siano inoltrate principalmente per via elettronica. A tal fine, l’utente verrà contattato tramite e-mail o gli verranno fornite informazioni tramite avvisi sul sito web/app e lo stesso accetta sin d’ora che tali modalità elettroniche di comunicazione rispettano il requisito legale di forma scritta, ai sensi della normativa vigente.